ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಬಂಕ್‌ಗಳು ನಿಮಗೆ ಒದಗಿಸಬೇಕಾದ ಕಡ್ಡಾಯ ಸೌಲಭ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಅವು ಪಾಲಿಸದಿದ್ದರೆ ದೂರು ಹೇಗೆ ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕು ಎಂಬ ಮಾಹಿತಿ ಇಲ್ಲಿದೆ..!

ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಬಂಕ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಸಿಗಬೇಕಾದ ಸೌಲಭ್ಯಗಳುಕೆಳಗಿನ ಸೌಲಭ್ಯಗಳನ್ನು ಎಲ್ಲಾ ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಬಂಕ್‌ಗಳು ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ಉಚಿತವಾಗಿ ಒದಗಿಸಲೇಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

ಶೌಚಾಲಯ (Toilet): ಸ್ವಚ್ಛ ಮತ್ತು ಬಳಕೆಗೆ ಯೋಗ್ಯವಾದ ಶೌಚಾಲಯ 24×7 ಲಭ್ಯವಿರಬೇಕು. ಕುಡಿಯುವ ನೀರು: ಶುದ್ಧವಾದ ಕುಡಿಯುವ ನೀರಿನ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಇರಲೇಬೇಕು .

ಟೈರ್ ಗಾಳಿ ಹಾಕಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಸೌಲಭ್ಯ: ವಾಹನದ ಟೈರ್‌ಗಳಿಗೆ ಗಾಳಿ ತುಂಬಿಸಿಕೊಡುವ ಸೌಲಭ್ಯ ಉಚಿತವಾಗಿ ದೊರಕಬೇಕು .

ಪ್ರಥಮ ಚಿಕಿತ್ಸಾ ಪೆಟ್ಟಿಗೆ (First Aid): ತುರ್ತು ಸಂದರ್ಭಗಳಿಗಾಗಿ ಪ್ರಥಮ ಚಿಕಿತ್ಸಾ ಕಿಟ್ ಇರಬೇಕು.

ದೂರು / ಸಲಹೆ ಪುಸ್ತಕ: ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲು ಸಲಹೆ ಮತ್ತು ದೂರು ಪುಸ್ತಕ ಇರಬೇಕು .

ಟೆಲಿಫೋನ್ ಸೌಲಭ್ಯ: ತುರ್ತು ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಪೊಲೀಸ್ ಅಥವಾ ಸಂಬಂಧಿಕರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ದೂರವಾಣಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಇರಬೇಕು .

ಸಲಕರಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಸುರಕ್ಷತಾ ಸಾಧನಗಳು: ಅಗ್ನಿ ಸುರಕ್ಷತಾ ಸಾಧನ ಸೇರಿದಂತೆ ಅಗತ್ಯ ಸುರಕ್ಷತಾ ಸಲಕರಣೆಗಳು ಇರಬೇಕು .

ಪ್ರಮುಖ ಮಾಹಿತಿ: ಇಂಧನ ತುಂಬಿಸಿದ ಬಳಿಕವೂ ಈ ಸೌಲಭ್ಯಗಳನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಿದರೆ, ಅದನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿನ ನ್ಯೂನತೆ (Deficiency in Service) ಮತ್ತು ಅನುಚಿತ ವ್ಯಾಪಾರ ಪದ್ಧತಿ (Unfair Trade Practice) ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಸೌಲಭ್ಯಗಳಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಎಲ್ಲಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕು?ನಿಮ್ಮ ಹತ್ತಿರದ ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಬಂಕ್‌ನಲ್ಲಿ ಮೇಲಿನ ಸೌಲಭ್ಯಗಳಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಈ ಕೆಳಗಿನವರಿಗೆ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ದೂರು ನೀಡುವ ಮೊದಲು, ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಬಂಕ್‌ನಲ್ಲಿ “ಲೀಗಲ್ ಮೆಟ್ರಾಲಜಿ ಇನ್ಸ್ಪೆಕ್ಟರ್” (Legal Metrology Inspector) ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಮೊಬೈಲ್ ನಂಬರ್ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಿರುತ್ತದೆ.

ನೀವು ನೇರವಾಗಿ ಅವರಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಬಹುದು .· ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರ ವ್ಯಾಜ್ಯಗಳ ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗ: (District Consumer Disputes Redressal Commission) ನಿಮ್ಮ ಜಿಲ್ಲೆಯ ಆಯೋಗಕ್ಕೆ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು .

ಆನ್‌ಲೈನ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಹಾಯವಾಣಿ:

‘National Consumer Helpline’ (NCH) ಮೊಬೈಲ್ ಆ್ಯಪ್ ಅಥವಾ ತಾಣದ ಮೂಲಕವೂ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಬಹುದು .· ತೂಕ ಮತ್ತು ಅಳತೆಗಳ ಮೋಸ (ಮೀಟರ್ ರಿಗ್): ಮೀಟರ್‌ನಲ್ಲಿ ವಂಚನೆ ಆಗಿದ್ದರೆ (ಕಡಿಮೆ ಪೆಟ್ರೋಲ್/ಡೀಸೆಲ್ ಹಾಕಿದರೆ) ಲೀಗಲ್ ಮೆಟ್ರಾಲಜಿ ಇಲಾಖೆಗೆ ದೂರು ನೀಡಬೇಕು.

ಉಲ್ಲಂಘನೆ ಮಾಡುವ ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಬಂಕ್‌ಗಳ ಮೇಲಿನ ಕ್ರಮಗಳುಸೌಲಭ್ಯಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸದ ಅಥವಾ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುವ ಬಂಕ್‌ಗಳ ಮೇಲೆ ತೀವ್ರ ಕ್ರಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ.·

ಹೆಚ್ಚಿನ ದಂಡ: ಸೌಲಭ್ಯ ಕೊರತೆ ಅಥವಾ ನೀರಿಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಪಾಲಿಸದಿದ್ದಕ್ಕೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ₹10,000ರಿಂದ ₹1 ಲಕ್ಷದವರೆಗೆ ದಂಡ ವಿಧಿಸಬಹುದು . ಇತ್ತೀಚಿನ ನಿದರ್ಶನದಲ್ಲಿ, ಶೌಚಾಲಯ ನಿರಾಕರಿಸಿದ ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಬಂಕ್‌ಗೆ ₹1.65 ಲಕ್ಷ ದಂಡ ವಿಧಿಸಲಾಗಿದೆ .·

ಪರವಾನಗಿ ರದ್ದತಿ / ಪೂರೈಕೆ ಸ್ಥಗಿತ:

ಪದೇ ಪದೇ ನಿಯಮ ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿದರೆ, 45 ದಿನಗಳವರೆಗೆ ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಪೂರೈಕೆಯನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಬಹುದು .·

ತೂಕ ಮತ್ತು ಮಾಪನ ವಂಚನೆ:

ಸ್ಥಳದಲ್ಲೇ ದಂಡ (Spot fine): ಕಡಿಮೆ ಪ್ರಮಾಣದ ಇನ್ಧನ ಹಾಕಿದ್ದು ಕಂಡುಬಂದರೆ ₹1,000 ಸ್ಥಳದಲ್ಲೇ ದಂಡ ವಿಧಿಸಬಹುದು .

ಮೀಟರ್ ರಿಗ್: ಮೀಟರ್‌ನಲ್ಲಿ ಕುಸ್ತಿ ಪತ್ತೆಯಾದರೆ (ಮೊಸದ ಪ್ರಮಾಣ ಅಧಿಕವಾಗಿದ್ದರೆ), ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಬಂಕ್ ವಿರುದ್ಧ ನ್ಯಾಯಾಲಯದಲ್ಲಿ ಪ್ರಕರಣ ದಾಖಲಾಗುತ್ತದೆ. ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಅಪರಾಧಿಗಳಿಗೆ ₹2,000 ರಿಂದ ₹1 ಲಕ್ಷದವರೆಗೆ ದಂಡ ಮತ್ತು ಸರಳ ಕಾರಾಗೃಹ ಶಿಕ್ಷೆಯಾಗಬಹುದು.

ಸಲಹೆ: ಪೆಟ್ರೋಲ್ ತುಂಬಿಸಿದಾಗ ಯಾವಾಗಲೂ ಇನ್ಧನ ತುಂಬುವ ಮೊದಲು ಮೀಟರ್‌ನ ಅಂಕಿ “0” ಗೆ ತಿರುಗಿಸಿದೆಯೇ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ವಂಚನೆಯ ಅನುಮಾನವಿದ್ದಲ್ಲಿ, ಸೌಲಭ್ಯಗಳ ಕೊರತೆಯಿದ್ದಲ್ಲಿ, ತಕ್ಷಣ ಅಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ.

ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಇದು ಸಹಾಯಕವಾಗಿದೆಯೇ? ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಸಿ.